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疑难问答/ Question and answer
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您好，我购买了8.15彩虹合唱团音乐会的票，但现在因疫情原因无法离开当地。想请问如果将票转给其他人的话，有没有线上变更观演人的方法呢？谢谢解答。亲爱的乐迷朋友，您好。该问题请拨打82841888转1（工作时间：9:00-20:30）详细咨询。感谢您对深圳音乐厅的关注与支持。2021-08-03
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朋友帮忙抢了上海彩虹合唱团的两张票，都是我名字，需要转让，需要怎么更改实名信息呢？请问是带上朋友手机去现场还是怎样操作？亲爱的乐迷朋友，您好。该问题请拨打82841888转1（工作时间：9:00-20:30）详细咨询。感谢您对深圳音乐厅的关注与支持。2021-07-22
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1. 订单支付成功，显示“已取消”，二维码显示未支付。2. 如何修改观演人信息？亲爱的乐迷朋友，您好。第一个问题系统已升级，您可以正常查看订单。第二个问题，请拨打82841888转1（工作时间：9:00-20:30）详细咨询。感谢您对深圳音乐厅的关注与支持。2021-07-22
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你好，我在官网上购买了彩虹星河旅馆深圳站8月15日14:30的票，已支付票用，但是手机二维码显示未支付，官网显示已取消，可以帮解决一下吗？亲爱的乐迷朋友，您好。该演出已延期，等新的演出时间确定后，您可以重新查看正常的订单显示。感谢您对深圳音乐厅的关注与支持。2021-07-22
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为什么我付了款，查询订单显示我订单已取消，而且钱也没有退回到我账户里亲爱的乐迷朋友，您好。该演出已延期，等新的演出时间确定后，您可以重新查看正常的订单显示。感谢您对深圳音乐厅的关注与支持。2021-07-21
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交响乐团的票一般有学生票吗？学生票如何购买，一定要去音乐厅现场购买吗？亲爱的乐迷朋友，您好。深交乐团演出是否有学生票，请以官网发布的演出信息为准。购买学生票，需要凭本人学生证到深圳音乐厅一楼票务中心现场购买。感谢您对深圳音乐厅的关注与支持。2021-07-15
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购买的《阿诗玛》交响诗被取消，需要退票，但是在网页上没有看到退票的流程。亲爱的乐迷朋友，您好。该演出退票详情请参考公告：http://www.cccnba.com/news/notice_100000357516122.html。感谢您对深圳音乐厅的关注与支持。2021-07-09
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您好，客服打电话告知我6.5千与千寻——久石让?宫崎骏动漫原声组曲 大型交响音乐会延期，我申请了退款，但现在公众号也搜不到订单信息了，请问退款什么时候会到账？怎么查询相关信息呢？亲爱的乐迷朋友，您好。一般在接到退票电话后，20个工作日可原路退款。请留意查看您的账单。感谢您对深圳音乐厅的关注与支持。2021-06-09
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